Hemtjänst

Här kan du ansöka om stöd enligt socialtjänstlagen (SoL), stödet kallas för bistånd. Målsättningen med biståndet är att du ska få stöd utifrån individuella behov och förutsättningar. För att ansöka om bistånd behöver du relevanta underlag i form av exempelvis läkarutlåtande.

Via e-tjänsten kan du ansöka om:

• hemtjänst,
• särskilt boende,
• trygghetslarm,
• och övriga insatser.

Du kan ansöka om hemtjänst via e-tjänsten "ansökan om bistånd enligt socialtjänstlagen" eller fylla i en blankett och skicka in till kommunen. Ansökan kan du göra om det gäller dig själv, om du är ombud, god man eller förvaltare. Efter att ansökan har kommit in till oss kommer en handläggare från Nykvarns kommun att kontakta dig för att göra en utredning kring ditt behov av insats.

Insatsen riktar sig till vuxna kommuninvånare och är individuellt behovsprövad, det innebär att du måste ansöka om att få en specifik insats. Efter ansökan utreder en handläggare ditt behov och beslutar vilket stöd du får samt i vilket omfattning stödet ska ges.

Behovet för personer yngre än 66 år är i regel inte åldersrelaterat utan påverkas många gånger av funktionsnedsättningar i olika svårighetsgrad. Behovet av insatser för personer under 66 år behöver därför i regel alltid styrkas med medicinska underlag.

Inom hemtjänsten finns två olika insatser: omvårdnads- och serviceinsatser.

Omvårdnadsinsatser ska tillgodose dina fysiska och psykiska behov, till exempel

• att bereda måltider,
• på- och avklädning,
• personlig hygien,
• stöd vid förflyttning,
• insatser för att bryta social isolering.

Serviceinsatserna är mer inriktade på hemmet och dess skötsel, till exempel

• trygghetslarm,
• matdistribution,
• städning av bostaden,
• tvätt,
• inköp och ärenden till exempelvis apotek.
  

Avgiften beräknas individuellt grundat på din inkomst samt eventuella bidrag.

Du kan läsa mer på sidan för avgifter för hemtjänst och omsorg.

Ja, om du har svårt för att laga mat kan du ansöka om att få mat hemskickad, så kallad matdistribution, hos biståndshandläggaren. Behöver du hjälp med att värma maten så kan du även ansöka om det.

Kommunen ansvarar för att maten uppfyller krav på närings- och energiinnehåll. Kommunen ansvarar också för att maten hanteras på ett livsmedelshygieniskt säkert sätt, från avhämtning till avlämning hos dig.

Du ansöker genom att ringa socialtjänstens avdelning för vuxen och äldre, telefon 08-555 010 00 .

Information om kostnader för matdistribution hittar du på sidan för avgifter för hemtjänst och omsorg. Öppnas i nytt fönster.

Ja, det finns en maxtaxa för hemtjänst som innebär att det finns ett övre belopp som kommunen får ta ut i avgift. För år 2026 är maxtaxan 2 660 kronor per månad. Taket gäller i hela landet och fastställs varje år av staten.

Du kan räkna med att få svar på din ansökan inom fem veckor, förutsatt att det inte finns särskilda skäl för en längre handläggningstid. Nykvarns kommun har alltid ambitionen att handlägga ansökningar så skyndsamt som möjligt.

Efter att en ansökan har beviljats kommer hemtjänsten att kontakta dig. Du tilldelas en kontaktperson som tillsammans med dig kommer att planera hur och när dina stödinsatser ska genomföras. Allt sammanfattas i en genomförandeplan som sedan följs upp regelbundet. Med ditt medgivande kan företrädare eller anhörig genom fullmakt medverka vid upprättande av genomförandeplan.

Ja, en genomförandeplan upprättas tillsammans med dig och ska, i möjligaste mån, anpassas efter dig och dina behov, resurser och önskemål. Vi är angelägna om att vara lyhörda och respektera din personliga integritet när vi arbetar i ditt hem.

Du får en kontaktperson som har till uppgift att hålla din genomförandeplan uppdaterad. Kontaktpersonalen är den du i första hand vänder dig till vid frågor om utförandet av insatsen.

Genomförandeplanen finns till för att säkerställa att dina behov och önskemål tas tillvara, men också för att tydliggöra hemtjänstens ansvarsområden och stödets omfattning. Genomförandeplanen är tänkt att fungera som ett verktyg i hemtjänstpersonalens dagliga arbete och säkerställa att insatserna som utförs är av god kvalitet.

Nykvarns kommun har ett valfrihetssystem enligt Lagen om valfrihetssystem (LOV) gällande serviceinsatser inom hemtjänsten. I nuläget är Nykvarns kommun ensam utförare av hemtjänstinsatser i Nykvarn.

Hemtjänsten kan komma alla tider på dygnet. Hur ofta de kommer och hur länge de stannar baseras på ditt beslut. Hemtjänstens telefon är bemannad alla dagar, kl. 07-21 och lyssnas av flera gånger per dag. Telefon: 08-555 011 41.

I första hand så pratar du med din kontaktperson eller annan personal inom hemtjänsten. Mindre ändringar gällande själva utförandet kan ni ofta komma överens om, ifall din beviljade tid behöver omfördelas över dygnet gör hemtjänsten sitt bästa för att möjliggöra detta.

Om ditt behov förändras och du har önskemål om fler insatser och/eller fler eller färre hemtjänsttimmar så behöver du skicka in en ny ansökan om detta till kommunens biståndshandläggare. Du kan alltid ringa kommunens Servicecenter för att komma i kontakt med biståndshandläggare.

Det är viktigt att du känner dig trygg och respekterad. Därför bär hemtjänstens personal arbetskläder. De ska kunna styrka att de är anställda av Nykvarns kommun. Medarbetare som rekryteras till hemtjänsten behöver lämna utdrag från både belastnings- och misstankeregister.

Du och dina närstående kan nå personal på telefon/genom att lämna ett meddelande på telefonsvarare, telefon: 08-555 011 41. Telefonsvararen lyssnas av flera gånger per dag.

Nykvarns kommun använder sig av trygghetslås som en del i ett förbättrat trygghets- och säkerhetsarbete.

Digitalt rygghetslås innebär att hemtjänsten använder sig av en digital nyckel som laddas med behörighet innan sitt arbetspass till de lås som nyckeln ska kunna öppna. Endast personal från hemtjänst kan låsa upp med den digitala nyckeln.

Här kan du läsa mer om trygghetslås inom hemtjänsten.

Trygghetslarm är en service till personer som bor i eget boende och som på grund av sjukdom, funktionsnedsättning eller otrygghet behöver kunna påkalla hjälp i vissa situationer.

Trygghetslarmet fungerar dygnet runt och är anslutet till en larmcentral. När du trycker på larmknappen kontaktar larmcentralen personal i hemtjänsten. Om det behövs kommer de hem till dig och hjälper dig.

Om du behöver ett trygghetslarm vänder du dig till socialtjänstens avdelning för vuxen och äldre, telefon 08-555 010 00. Larmet installeras inom fem arbetsdagar. Du behöver inte ha något fast telefon- eller mobilabonnemang. Däremot bör du ha extranycklar till din bostad som du lämnar till hemtjänstpersonalen vid installationen av larmet.

Information om kostnader för trygghetslarm hittar du på sidan för avgifter. Öppnas i nytt fönster.

Ja, alla som arbetar, praktiserar eller har uppdrag inom socialtjänsten och inom den kommunala hälso- och sjukvården har tystnadsplikt.

Tystnadsplikten gäller alltså även för administrativ personal, tolkar, lokalvårdare, personliga assistenter, ledsagare, sjuksköterskor, arbetsterapeuter, förtroendevalda med flera och gäller även efter att anställning avslutats. Om du upplever att någon har kränkt din integritet genom att bryta mot tystnadsplikten kontaktar du ansvarig chef för verksamheten.

Ja, du har alltid rätt att överklaga beslut. Om din ansökan avslås medföljer information om hur du gör för att överklaga beslutet.

Du som har hemtjänst ska få samma stöd även om du vistas en period på en annan ort.
Läs hur du går tillväga för att ansöka om hemtjänst på annan ort på seniorval.se. Länk till annan webbplats.

Personalkontinuiteten kan variera beroende på sjukfrånvaro och annat. Du träffar uppskattningsvis 10-15 hemtjänstmedarbetare under en tvåveckorsperiod. Detta är bättre än rikssnittet som under 2024 uppgick till 16 personer, enligt mätningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK).

Om du har synpunkter på utförandet av din hemtjänst kan du i första hand prata med din kontaktperson.

Du kan alltid lämna en synpunkt eller ett klagomål via kommunens e-tjänst, din synpunkt kommer till ansvarig chef. Gå vidare till sidan för synpunkter och klagomål här. Du kan också kontakta kommunens Servicecenter på kommun@nykvarn.se.

Öppen träfflokal på Lugnets äldreboende
Nykvarns kommun erbjuder öppen träffverksamhet på Lugnets äldreboende, Skogsvägen, 6 på fredagar klockan 10.00-12.00.

Frivilligcentralen i Nykvarn
Frivilligcentralen, en förening vars syfte är att bryta isolering, skapa gemenskap och ökad livskvalitet för äldre och andra daglediga i Nykvarns kommun. I föreningens lokaler finns café och många aktiviteter i olika grupper.

Mötesplats "Träffen” på Gammeltorpsvägen 3B, är öppen måndag–torsdag kl. 9–13 och fredag kl. 9–12. Läs mer på Frivilligcentralens webbplats. Länk till annan webbplats.